淘宝真假对比违规怎么申诉？需要哪些材料？

2025-08-31 07:33:39 7954

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2021-07-07

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在淘宝平台开店的卖家，很多时候在用心诚信经营的情况下，却依然遭到来自同行或打架公司恶意投诉，比如通过真假对比投诉卖家售假。若是通过真假对比投诉卖家成立，就会被平台进行扣分处罚。那么淘宝真假对比怎么申诉？用多数卖家常用的申诉步骤进行申诉即可。遇到真假对比的恶意投诉，可以直接用以下申诉步骤来维权。步骤一：当淘宝卖家被真假对比进行投诉时，第一步应该查看并阅读处罚信息，在违规详情页面可以看到违规的具体信息，可以知道是因为什么原因违规，可以看到是被哪个公司或者权利人投诉，通过这些信息可以对自己店铺的违规有初步了解。违规详情可以通过旺旺消息查看或者打开商家后台点开卖家中心---体检中心---违规记录。进入违规记录页面周，可查询处罚的具体信息。真假对比等知识产权类违规的申诉时间是3个工作日，一般有两次申诉机会，如果卖家没有在规定时间内申诉也会被判定为申诉失败。强烈建议在申诉期内进行申诉，如果过申诉期再想申诉，需要重开申诉入口的话，操作就会麻烦很多。

步骤二：明白违规是什么原因之后，就可以开始准备相关的申诉材料。当卖家是从国内渠道进货，则应该提供权利人与你店铺之间的完整链路授权，或者是完整链路的进货发票；当卖家是从国外渠道进货，则提供商场照片、店铺照片、进货凭证（小票/进货单）、物流跟踪信息/出入境证明、付款凭证、实体店正规性/关联性证明、购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明.......等等。有了申诉凭证之后，卖家就可以直接进入后台完成申诉了。准备好了申诉凭证之后，就应该重新进入卖家中心-体检中心-违规记录页面中，点击查看/申诉，在申诉入口内有多个应用场景，这时要根据自己所准备的资料选择对应的申诉场景，再进行提交。提交之后会有三个工作日的投诉方响应和三个工作日的淘宝小二审核时间，最终淘宝小二会给出最后的审核结果。希望这段分享能对您有帮助，也可以关注煊智淘宝申诉，分享更多申诉案例，交流申诉经验。

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